Thông báo về quyền riêng tư

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Thông báo này áp dụng cho dữ liệu cá nhân của người truy cập website, người yêu cầu báo giá, chủ tài khoản, khách hàng, người gửi, người nhận, người liên hệ, đại diện doanh nghiệp, người ký nhận, người khiếu nại và các cá nhân có thông tin được cung cấp cho SAVIE trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Dữ liệu cá nhân SAVIE có thể thu thập

4. Nguồn thu thập dữ liệu

• Do cá nhân trực tiếp cung cấp qua website, biểu mẫu, hợp đồng, email, điện thoại, Zalo hoặc tại điểm giao dịch.
• Do khách hàng, người gửi, người đại diện hoặc bên thứ ba hợp pháp cung cấp để thực hiện giao dịch.
• Từ hãng vận chuyển, hãng bay, đại lý, đơn vị phát cuối, kho, cổng thanh toán và các đối tác trong chuỗi dịch vụ.
• Từ hệ thống SAVIE khi người dùng đăng nhập, tạo đơn, theo dõi vận đơn hoặc tương tác với nền tảng số.
• Từ cơ quan nhà nước hoặc nguồn công khai hợp pháp khi cần xác minh, thông quan hoặc tuân thủ.

5. Mục đích và cơ sở xử lý

Tùy từng trường hợp, SAVIE xử lý dữ liệu trên cơ sở thực hiện hợp đồng, yêu cầu của chủ thể dữ liệu, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp, bảo vệ tính mạng/sức khỏe hoặc sự đồng ý hợp lệ.

6. Bên có thể nhận dữ liệu

• Hãng chuyển phát, hãng hàng không, đại lý, kho, đơn vị phát cuối và nhà thầu tham gia cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan hải quan, thuế, kiểm dịch, an ninh hàng không, tòa án và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Ngân hàng, cổng thanh toán, doanh nghiệp bảo hiểm và đơn vị đối soát.
• Nhà cung cấp lưu trữ, phần mềm, email, SMS, tổng đài, phân tích, an ninh mạng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Kiểm toán, kế toán, luật sư, cố vấn và bên liên quan trong giao dịch tái cấu trúc hợp pháp.

7. Chuyển và xử lý dữ liệu ở nước ngoài

Đối với dịch vụ quốc tế, dữ liệu vận đơn, người gửi, người nhận và hàng hóa có thể được truyền tới quốc gia đến, quốc gia trung chuyển hoặc nơi đặt hệ thống của hãng vận chuyển, đối tác và cơ quan hải quan.

SAVIE áp dụng các biện pháp quản trị, hợp đồng và kỹ thuật phù hợp theo pháp luật áp dụng. Do tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khác nhau giữa các quốc gia, SAVIE nỗ lực giới hạn dữ liệu được chuyển và chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện dịch vụ, tuân thủ hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

8. Thời gian lưu trữ

SAVIE lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, thực hiện thanh toán, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

9. Bảo mật dữ liệu

• Phân quyền và kiểm soát truy cập theo vai trò.
• Bảo vệ kết nối, tài khoản và dữ liệu quan trọng bằng biện pháp kỹ thuật phù hợp.
• Sao lưu, giám sát nhật ký, quản lý lỗ hổng và ứng phó sự cố.
• Đào tạo nhân sự, cam kết bảo mật và kiểm soát nhà cung cấp.
• Đánh giá rủi ro và cập nhật biện pháp bảo vệ theo mức độ nhạy cảm của dữ liệu.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Tùy thuộc pháp luật áp dụng và hoàn cảnh cụ thể, cá nhân có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
• Truy cập, xem hoặc nhận bản sao dữ liệu liên quan.
• Chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại hoặc yêu cầu xử lý khi cho rằng quyền riêng tư bị ảnh hưởng.

1. Gửi yêu cầu: Liên hệ qua cs@savie.vn hoặc kênh chính thức của SAVIE.
2. Xác minh: Cung cấp thông tin để xác minh danh tính, tư cách và mối liên hệ với tài khoản hoặc vận đơn.
3. Xử lý: SAVIE đánh giá yêu cầu, phạm vi dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
4. Phản hồi: SAVIE thông báo kết quả, yêu cầu bổ sung hoặc lý do hạn chế/từ chối khi có căn cứ hợp pháp.

Một số quyền có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần tiếp tục lưu để thực hiện hợp đồng, tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền của người khác, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận.

11. Cookies và công nghệ tương tự

Website SAVIE có thể sử dụng cookie cần thiết, cookie tùy chọn, công cụ đo lường hoặc công nghệ tương tự để duy trì đăng nhập, lưu lựa chọn, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm. Thông tin chi tiết được công bố tại Chính sách Cookies.

12. Dữ liệu trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ SAVIE chủ yếu dành cho người có đầy đủ năng lực giao dịch. Khi dữ liệu trẻ em hoặc người chưa thành niên được cung cấp để thực hiện giao nhận, người cung cấp phải có thẩm quyền hoặc sự đồng ý hợp lệ của người đại diện theo pháp luật và chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.

13. Thay đổi Thông báo về quyền riêng tư

SAVIE có thể cập nhật thông báo này khi dịch vụ, công nghệ, quy trình hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được công bố trên website và ghi rõ ngày hiệu lực. Đối với thay đổi quan trọng, SAVIE có thể thông báo thêm qua tài khoản, email hoặc kênh phù hợp.

14. Câu hỏi thường gặp

15. Liên hệ về quyền riêng tư