Tóm tắt nhanh
- Cookie cần thiết giúp website hoạt động, bảo mật phiên đăng nhập và duy trì các chức năng cơ bản.
- Cookie tùy chọn có thể được dùng để ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu suất và cải thiện trải nghiệm.
- Người dùng có thể chấp nhận, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn đối với cookie không bắt buộc.
- Việc chặn một số cookie có thể làm giảm chức năng hoặc trải nghiệm trên website.
- Chính sách này cần được đọc cùng Thông báo về quyền riêng tư và Chính sách dữ liệu khách hàng của SAVIE.
1. Cookie và công nghệ tương tự là gì?
Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được website lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị khi người dùng truy cập. Cookie có thể giúp nhận diện phiên làm việc, ghi nhớ tùy chọn, đo lường cách sử dụng website và hỗ trợ cung cấp nội dung phù hợp.
Ngoài cookie, SAVIE hoặc nhà cung cấp được phép có thể sử dụng công nghệ tương tự như local storage, session storage, pixel, SDK hoặc mã nhận dạng thiết bị. Trong chính sách này, các công nghệ đó được gọi chung là cookie.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng khi người dùng truy cập hoặc sử dụng:
- Website chính thức của SAVIE EXPRESS tại savie.vn và các tên miền/phân hệ liên quan do SAVIE quản lý.
- Cổng khách hàng, trang tra cứu, trang tạo vận đơn, biểu mẫu trực tuyến và các tiện ích web của SAVIE.
- Các trang đích, chiến dịch hoặc nội dung số có dẫn chiếu đến chính sách này.
3. Mục đích sử dụng cookie
Vận hành và bảo mật
Duy trì phiên đăng nhập, xác thực người dùng, chống gian lận, bảo vệ biểu mẫu và phát hiện hoạt động bất thường.
Ghi nhớ tùy chọn
Lưu ngôn ngữ, chi nhánh, bộ lọc, lựa chọn cookie hoặc thông tin người dùng đã nhập trong phạm vi phù hợp.
Phân tích hiệu suất
Đo lượng truy cập, trang được xem, thời gian phản hồi, lỗi kỹ thuật và hiệu quả nội dung để cải thiện website.
Truyền thông và tiếp thị
Đo hiệu quả chiến dịch, giới hạn tần suất hiển thị và hỗ trợ nội dung phù hợp khi có cơ sở hợp pháp hoặc sự đồng ý cần thiết.
4. Phân loại cookie
| Nhóm | Mục đích | Yêu cầu lựa chọn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Đảm bảo website hoạt động, bảo mật, cân bằng tải, duy trì phiên, lưu lựa chọn quyền riêng tư và cung cấp chức năng người dùng yêu cầu. | Thường được kích hoạt mặc định vì cần thiết cho dịch vụ. |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực, tùy chỉnh giao diện và các lựa chọn để cung cấp trải nghiệm thuận tiện hơn. | Có thể yêu cầu sự đồng ý tùy cách triển khai. |
| Cookie phân tích | Thu thập số liệu tổng hợp về lượt truy cập, hành vi sử dụng, hiệu suất và lỗi để cải thiện website. | Chỉ kích hoạt khi có cơ sở phù hợp hoặc người dùng đồng ý. |
| Cookie tiếp thị | Đo lường chiến dịch, xây dựng nhóm đối tượng hoặc cá nhân hóa quảng cáo trên nền tảng của SAVIE hoặc bên thứ ba. | Chỉ kích hoạt khi người dùng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép khác. |
5. Danh mục cookie tham chiếu
Danh sách dưới đây là danh mục tham chiếu. Tên cookie thực tế có thể thay đổi theo cấu hình kỹ thuật, nhà cung cấp và phiên bản hệ thống. SAVIE sẽ cập nhật bảng này khi có thay đổi quan trọng.
| Tên/nhóm cookie | Nhà cung cấp | Mục đích | Loại | Thời gian lưu tham chiếu |
|---|---|---|---|---|
| savie_session | SAVIE | Duy trì phiên người dùng và chức năng bảo mật. | Cần thiết | Phiên truy cập |
| savie_auth | SAVIE | Hỗ trợ xác thực tài khoản và bảo vệ truy cập. | Cần thiết | Phiên hoặc thời hạn đăng nhập |
| savie_cookie_consent | SAVIE | Lưu lựa chọn của người dùng về cookie. | Cần thiết | Tối đa 12 tháng |
| savie_preferences | SAVIE | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện hoặc bộ lọc. | Chức năng | Tối đa 12 tháng |
| analytics_id | SAVIE hoặc nhà cung cấp phân tích | Đo lường lượt truy cập và hiệu suất website theo dữ liệu tổng hợp hoặc mã nhận dạng trực tuyến. | Phân tích | Từ phiên truy cập đến 24 tháng |
| campaign_id | SAVIE hoặc nền tảng quảng cáo | Đo nguồn truy cập và hiệu quả chiến dịch. | Tiếp thị | Từ phiên truy cập đến 12 tháng |
6. Cookie của bên thứ ba
Một số trang có thể tích hợp dịch vụ của bên thứ ba như bản đồ, video, công cụ phân tích, chat, cổng thanh toán hoặc nền tảng truyền thông. Các bên này có thể đặt cookie theo chính sách riêng của họ.
- SAVIE lựa chọn nhà cung cấp phù hợp và chỉ tích hợp khi có nhu cầu vận hành hoặc kinh doanh hợp pháp.
- SAVIE không kiểm soát hoàn toàn cookie do bên thứ ba quản lý.
- Người dùng nên đọc chính sách quyền riêng tư/cookie của bên thứ ba trước khi sử dụng tính năng tương ứng.
7. Sự đồng ý và cài đặt cookie
Khi truy cập lần đầu hoặc khi cấu hình thay đổi đáng kể, website có thể hiển thị bảng quản lý cookie. Người dùng có thể:
- Chấp nhận tất cả: Cho phép sử dụng cookie cần thiết và các nhóm cookie tùy chọn.
- Chỉ dùng cookie cần thiết: Từ chối cookie tùy chọn nhưng vẫn sử dụng các chức năng cơ bản.
- Tùy chỉnh: Bật hoặc tắt từng nhóm cookie nếu website hỗ trợ.
- Thay đổi lựa chọn: Mở lại trung tâm cài đặt cookie hoặc điều chỉnh qua trình duyệt.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.
8. Cách quản lý hoặc xóa cookie
Người dùng có thể quản lý cookie bằng một hoặc nhiều cách:
- Sử dụng nút “Cài đặt Cookies” hoặc liên kết quản lý quyền riêng tư trên website SAVIE, nếu được cung cấp.
- Xóa cookie hiện có hoặc chặn cookie mới trong cài đặt trình duyệt.
- Sử dụng chế độ riêng tư/ẩn danh của trình duyệt.
- Điều chỉnh cài đặt quảng cáo trên tài khoản của các nền tảng bên thứ ba.
9. Thời gian lưu trữ
Cookie phiên sẽ hết hiệu lực khi người dùng đóng trình duyệt hoặc kết thúc phiên. Cookie cố định được lưu trong khoảng thời gian xác định hoặc đến khi người dùng xóa. SAVIE xem xét định kỳ thời hạn lưu và giảm thời gian lưu khi không còn cần thiết.
10. Cookie và dữ liệu cá nhân
Một số cookie có thể tạo hoặc lưu mã nhận dạng trực tuyến, địa chỉ IP rút gọn, thông tin thiết bị, trình duyệt hoặc hành vi sử dụng. Khi thông tin này được xem là dữ liệu cá nhân, SAVIE xử lý theo Thông báo về quyền riêng tư và Chính sách dữ liệu khách hàng.
Người dùng có thể yêu cầu thông tin hoặc thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo pháp luật áp dụng bằng cách liên hệ SAVIE.
11. Cập nhật Chính sách Cookies
SAVIE có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi công nghệ, nhà cung cấp, mục đích sử dụng hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới được đăng trên website và ghi rõ ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến lựa chọn của người dùng, SAVIE có thể hiển thị lại bảng cài đặt cookie.
12. Câu hỏi thường gặp
Tôi có bắt buộc phải chấp nhận tất cả cookie không?
Không. Người dùng có thể chỉ cho phép cookie cần thiết. Tuy nhiên, một số tính năng nâng cao hoặc trải nghiệm tùy chỉnh có thể không hoạt động đầy đủ.
Xóa cookie có làm mất tài khoản SAVIE không?
Không. Xóa cookie không xóa tài khoản, nhưng có thể khiến người dùng phải đăng nhập lại và thiết lập lại các tùy chọn.
Cookie có chứa thông tin vận đơn không?
Cookie thường không lưu toàn bộ nội dung vận đơn. Chúng có thể chứa mã phiên hoặc mã nhận dạng kỹ thuật để hệ thống truy xuất thông tin phù hợp sau khi người dùng được xác thực.
SAVIE có sử dụng cookie tiếp thị không?
SAVIE có thể sử dụng cookie tiếp thị khi triển khai chiến dịch và khi có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý của người dùng. Người dùng có thể từ chối nhóm cookie này.
Tôi thay đổi lựa chọn cookie bằng cách nào?
Sử dụng trung tâm cài đặt cookie trên website nếu có, hoặc điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.
13. Liên hệ
| Đơn vị phụ trách | Công ty TNHH Sắc Việt - SAVIE EXPRESS |
|---|---|
| cs@savie.vn | |
| Hotline | 0899 199 986 |
| Website | savie.vn |
| Nội dung hỗ trợ | Cài đặt cookie, yêu cầu quyền riêng tư, phản ánh về theo dõi trực tuyến hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách này. |
Bạn muốn thay đổi lựa chọn cookie?
Truy cập cài đặt cookie trên website hoặc liên hệ SAVIE để được hướng dẫn về quyền riêng tư và công nghệ theo dõi trực tuyến.
Liên hệ SAVIE EXPRESS