Tóm tắt nhanh
- SAVIE không nhận các mặt hàng bị pháp luật cấm, gây nguy hiểm cho người, phương tiện, tài sản hoặc mạng lưới vận chuyển.
- Một số mặt hàng không bị cấm tuyệt đối nhưng chỉ được nhận sau khi SAVIE xác nhận bằng văn bản.
- Quy định của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, hãng vận chuyển và hãng hàng không có thể nghiêm ngặt hơn tài liệu này.
- Khách hàng phải khai báo đúng bản chất hàng hóa; các mô tả chung như “quà tặng”, “phụ kiện”, “mẫu hàng” không thay thế khai báo chi tiết.
1. Phạm vi và nguyên tắc áp dụng
Tài liệu này áp dụng cho dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa, chuyển phát nhanh quốc tế, logistics thương mại điện tử, giao nhận, kho vận và các dịch vụ liên quan do SAVIE EXPRESS cung cấp hoặc tổ chức thực hiện thông qua đối tác.
SAVIE có quyền từ chối bưu gửi ngay cả khi hàng hóa không được nêu đích danh trong tài liệu này, nếu theo đánh giá hợp lý, bưu gửi có nguy cơ vi phạm pháp luật, gây mất an toàn, làm hư hỏng hàng hóa khác, không đủ điều kiện thông quan hoặc không đáp ứng yêu cầu khai thác.
2. Hàng hóa SAVIE không nhận vận chuyển
Ma túy và chất gây nghiện bất hợp pháp
Ma túy, tiền chất bị cấm, chất hướng thần, cần sa và sản phẩm chứa thành phần bị pháp luật cấm hoặc không có giấy phép hợp lệ.
Vũ khí, đạn dược và vật liệu nổ
Súng, đạn, bộ phận chính của vũ khí, chất nổ, kíp nổ, pháo, lựu đạn, thiết bị gây nổ hoặc vật phẩm có chức năng tương tự.
Chất phóng xạ, độc hại và sinh học nguy hiểm
Vật liệu phóng xạ, chất độc cấp tính, tác nhân sinh học nguy hiểm, chất lây nhiễm không đủ điều kiện và chất có nguy cơ nghiêm trọng đối với sức khỏe.
Hóa chất nguy hiểm chưa được phê duyệt
Chất dễ cháy, dễ nổ, oxy hóa, ăn mòn, khí nén, khí hóa lỏng, chất tự phản ứng hoặc hóa chất không xác định thành phần, nồng độ, số UN hay phân loại nguy hiểm.
Tiền và công cụ thanh toán
Tiền mặt, tiền xu, ngoại tệ, séc du lịch, thẻ thanh toán đã nạp tiền, giấy tờ có giá hoặc công cụ chuyển nhượng tương đương.
Kim loại quý, đá quý và tài sản đặc biệt
Vàng, bạc, bạch kim dạng thỏi hoặc nguyên liệu; kim cương, đá quý rời; tài sản không thể xác minh nguồn gốc hoặc vượt giới hạn giá trị được SAVIE chấp thuận.
Hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ
Hàng giả mạo nhãn hiệu, hàng sao chép trái phép, chứng từ giả, sản phẩm vi phạm bản quyền, kiểu dáng, sáng chế hoặc quyền của bên thứ ba.
Hàng hóa, ấn phẩm có nội dung bất hợp pháp
Vật phẩm, dữ liệu, ấn phẩm hoặc nội dung bị cấm lưu hành, xâm phạm an ninh, trật tự, đạo đức xã hội hoặc quyền riêng tư theo pháp luật áp dụng.
Hàng không xác định được nội dung
Kiện hàng niêm phong mà người gửi từ chối khai báo, hàng không có tên thương mại hoặc thành phần rõ ràng, hàng có dấu hiệu che giấu, ngụy trang hoặc sai khai báo.
Hàng có nguy cơ gây hư hại mạng lưới
Hàng rò rỉ, có mùi mạnh, sắc nhọn không bảo vệ, nhiễm bẩn, phát nhiệt, phát khí, có từ tính vượt ngưỡng hoặc bao bì không đảm bảo an toàn.
3. Hàng hóa hạn chế - chỉ nhận khi được SAVIE phê duyệt trước
Các nhóm dưới đây không được tự động xem là được nhận. Khách hàng phải gửi thông tin, hình ảnh và chứng từ để SAVIE đánh giá trước khi tạo đơn hoặc bàn giao hàng.
| Nhóm hàng | Yêu cầu tối thiểu | Ví dụ |
|---|---|---|
| Pin lithium và thiết bị có pin | Thông số Wh, loại pin, tình trạng pin, UN38.3 khi được yêu cầu; đóng gói chống đoản mạch; tuân thủ tuyến và hãng vận chuyển. | Laptop, điện thoại, pin dự phòng, thiết bị y tế, máy ảnh. |
| Chất lỏng, mỹ phẩm, nước hoa, aerosol | Thành phần, dung tích, SDS/MSDS khi cần; bao bì chống rò rỉ; xác nhận không thuộc hàng nguy hiểm bị cấm. | Nước hoa, sơn móng, keo, dung dịch vệ sinh, bình xịt. |
| Thuốc, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế | Hóa đơn, thành phần, công dụng, giấy phép hoặc đơn thuốc theo quy định nước đến; không chứa chất bị cấm. | Thuốc kê đơn, vitamin, máy đo y tế, vật tư y tế. |
| Thực phẩm và sản phẩm nông nghiệp | Nhãn, thành phần, hạn sử dụng, nguồn gốc; giấy kiểm dịch hoặc chứng nhận an toàn khi áp dụng. | Thực phẩm khô, hạt, trà, cà phê, gia vị. |
| Rượu, thuốc lá và sản phẩm kiểm soát đặc biệt | Chỉ xem xét theo tuyến được phép; phải đáp ứng điều kiện tuổi, thuế tiêu thụ, giấy phép và hạn ngạch. | Rượu vang, bia, thuốc lá, xì gà, sản phẩm nicotine. |
| Hóa chất, nam châm, đá khô và hàng nguy hiểm | Phải có SDS/MSDS, phân loại UN, nhóm đóng gói, số lượng, mục đích sử dụng và chấp thuận bằng văn bản của SAVIE/đối tác. | Keo công nghiệp, mực in, mẫu hóa chất, dry ice, nam châm mạnh. |
| Hàng giá trị cao, đồ cổ và tác phẩm nghệ thuật | Chứng minh nguồn gốc, giá trị, bảo hiểm và phương án đóng gói chuyên dụng; có thể áp dụng giới hạn giá trị. | Đồng hồ, đồ sưu tầm, tranh, thiết bị điện tử cao cấp. |
4. Quy định của quốc gia, hải quan và đối tác vận chuyển
- Một mặt hàng hợp pháp tại Việt Nam có thể bị cấm hoặc hạn chế nhập khẩu tại nước đến.
- Cơ quan hải quan có thể yêu cầu giấy phép, kiểm dịch, kiểm tra chuyên ngành, chứng nhận xuất xứ, chứng từ giá trị hoặc tài liệu bổ sung.
- Hãng hàng không, DHL, FedEx, UPS, SF Express, hãng bay hoặc đơn vị phát cuối có thể áp dụng quy định nghiêm ngặt hơn SAVIE.
- Việc SAVIE tư vấn sơ bộ không thay thế nghĩa vụ của khách hàng trong việc xác minh pháp luật và điều kiện nhập khẩu.
5. Quyền kiểm tra, từ chối và xử lý bưu gửi
- Kiểm tra trước khi nhận: SAVIE có thể yêu cầu mở kiện, chụp ảnh, kiểm tra nhãn, đo, cân, xem chứng từ và đối chiếu khai báo.
- Từ chối hoặc tạm dừng: SAVIE có quyền từ chối, tạm giữ hoặc yêu cầu nhận lại khi hàng thuộc nhóm cấm, chưa đủ điều kiện hoặc có dấu hiệu sai khai báo.
- Xử lý khi đã vào mạng lưới: Bưu gửi có thể bị hoàn trả, lưu kho, bàn giao cơ quan có thẩm quyền, tiêu hủy hoặc xử lý theo yêu cầu của hãng vận chuyển và pháp luật.
- Chi phí phát sinh: Người gửi chịu chi phí kiểm tra, lưu kho, hoàn trả, xử lý, tiêu hủy, thuế, phạt và chi phí hợp lý khác nếu nguyên nhân do hàng hóa hoặc khai báo của khách hàng.
6. Trách nhiệm của khách hàng
- Khai báo chính xác tên hàng, nhãn hiệu, model, số lượng, thành phần, công dụng, giá trị, xuất xứ và tình trạng hàng.
- Không che giấu pin, chất lỏng, hóa chất, thực phẩm, thuốc, hàng giá trị cao hoặc các đặc tính cần xử lý đặc biệt.
- Cung cấp kịp thời hóa đơn, giấy phép, SDS/MSDS, UN38.3, chứng nhận kiểm dịch và tài liệu khác theo yêu cầu.
- Đóng gói, dán nhãn, niêm phong đúng quy định và chịu trách nhiệm về tính đầy đủ của bao bì.
- Bồi hoàn cho SAVIE các thiệt hại, chi phí, khoản phạt hoặc trách nhiệm phát sinh từ khai báo sai, vi phạm pháp luật hoặc hàng hóa không đủ điều kiện.
7. Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi laptop hoặc điện thoại không?
Có thể được xem xét nếu pin còn tốt, lắp trong thiết bị, đáp ứng thông số và đóng gói theo yêu cầu. Khách hàng cần gửi thông tin thiết bị để SAVIE xác nhận trước.
Mỹ phẩm và nước hoa có gửi được không?
Nhiều loại mỹ phẩm dạng kem hoặc bột có thể được xem xét. Nước hoa, bình xịt, sơn móng và sản phẩm có dung môi thường bị quản lý như hàng nguy hiểm và cần kiểm tra riêng.
Thực phẩm khô có gửi quốc tế được không?
Tùy loại hàng và nước đến. Khách hàng cần cung cấp thành phần, bao bì, hạn sử dụng, nguồn gốc; một số nước yêu cầu kiểm dịch hoặc cấm sản phẩm có nguồn gốc động vật.
SAVIE đã nhận hàng có nghĩa là chắc chắn được xuất không?
Không. Hàng vẫn có thể bị từ chối bởi hải quan, an ninh hàng không, hãng bay hoặc đối tác nếu phát hiện thông tin mới hoặc yêu cầu của tuyến.
Danh mục này có đầy đủ tất cả mặt hàng cấm không?
Không. Quy định thay đổi theo pháp luật, tuyến, quốc gia và đối tác. Khách hàng cần liên hệ SAVIE nếu hàng hóa có tính chất đặc biệt hoặc chưa rõ điều kiện.
8. Liên hệ kiểm tra trước khi gửi
| Đơn vị | Công ty TNHH Sắc Việt - SAVIE EXPRESS |
|---|---|
| Hotline | 0899 199 986 |
| cs@savie.vn | |
| Website | savie.vn |
| Thông tin nên gửi trước | Tên hàng chi tiết, thành phần, mục đích sử dụng, số lượng, khối lượng, kích thước, hình ảnh, quốc gia đến và chứng từ hiện có. |
Chưa chắc hàng của bạn có gửi được?
Gửi tên hàng, hình ảnh, thành phần và quốc gia đến để SAVIE kiểm tra điều kiện trước khi đóng gói và tạo vận đơn.
Liên hệ SAVIE EXPRESS