1. Hồ sơ yêu cầu bồi thường
| STT | Tài liệu |
|---|---|
| 1 | Mã vận đơn hoặc mã bưu gửi |
| 2 | Phiếu gửi, biên nhận hoặc chứng từ sử dụng dịch vụ |
| 3 | Thông tin người gửi, người nhận, ngày gửi và loại dịch vụ |
| 4 | Hình ảnh hàng hóa trước khi gửi, hình ảnh bao bì, hình ảnh tổn thất hoặc biên bản bất thường nếu có |
| 5 | Hóa đơn, chứng từ mua bán hoặc chứng từ chứng minh giá trị hàng hóa |
2. Phương thức chi trả bồi thường
Khoản bồi thường có thể được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, bù trừ công nợ hoặc hình thức khác theo thỏa thuận giữa SAVIE EXPRESS và khách hàng.
3. FAQ pháp lý
Hàng nội địa có khai giá được bồi thường tối đa bao nhiêu?Không vượt quá thiệt hại thực tế, không vượt quá giá trị khai giá được SAVIE EXPRESS chấp thuận và không vượt quá 30.000.000 VNĐ/bưu gửi.
Hàng quốc tế có mua bảo hiểm thì SAVIE EXPRESS có chi trả không?Không. Doanh nghiệp bảo hiểm liên kết là bên thẩm định và chi trả theo hợp đồng bảo hiểm.
Đóng gói sai có được bồi thường không?SAVIE EXPRESS có quyền từ chối bồi thường nếu thiệt hại phát sinh do đóng gói không đúng quy định.
Hải quan giữ hàng có được bồi thường không?Thông thường không, nếu việc giữ hàng do quy định pháp luật, thiếu chứng từ, khai báo sai hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến quy định này được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cần hỗ trợ pháp lý dịch vụ?
Khách hàng vui lòng liên hệ SAVIE EXPRESS để được hướng dẫn về khiếu nại, bồi thường, khai giá, bảo hiểm hàng hóa và hồ sơ xác minh.
Liên hệ SAVIE EXPRESS